• ユーザー名とパスワード、ダイヤルアップ先の電話番号
  
  • ユーザー名とパスワードの確認方法→
  • ダイヤルアップ先電話番号の確認方法→
• 使用するモデム
  
  • 使用するモデムの確認方法→
• モデム・TA、ルータなどの電源が入っている
• モデム・TA、ルータなどとパソコンは正しく接続されている
• 現在使用していない接続設定がある場合、使用していない接続設定を削除してください
  • 使用していない接続の削除方法→
• 上記項目を確認してなお接続できない場合
  モデム・TAなどの機器とパソコンの電源をいったん切断して再び電源を入れなおしてください。
• 電源の再起動など、すべてを行いそれでもつながらない場合
  すべての接続設定をいったん削除し、新しく接続設定を作り直してください。
  
  • 接続設定の削除方法→
  • 新しい接続設定の作り方→
    

WindowsXPとUSB接続のモデム・TAの組み合わせでインターネットをご利用中のお客様へ
上記に掲げられた対策をすべてとった上で状況に変化がない場合、以下の対策を施すことでインターネットへの接続ができるようになることがあります。
どうしてもできなかった場合は以下の手順に従い対策をしてください。

1. コントロールパネルを開き、ネットワーク接続を開きます。
2. 使用中の接続を右クリックしてプロパティを開きます。
3. 「全般」タブを開きます
4. 「接続の方法」窓から使用中のモデムを選択して、「構成」ボタンを押します。
5. 「モデムプロトコル」において、「PPP64K」を選択します。
6. 「OK」ボタンを押して行き設定を終了します。

• ダイヤルアップ接続の設定が残っていませんか
  ダイヤルアップの設定が残っていると接続できなくなる場合があります。この場合、不要な接続設定を削除することで復旧できる場合があります。
  
  • 使用していない接続の削除方法→
• インターネットエクスプローラーが「オフライン作業」になっていませんか?
  インターネットエクスプローラーを開き、「ファイル(F)」→「オフライン作業(W)」の項目を確認してください。チェックが入っている場合、「オフライン作業」をクリックしてチェックを解除してください。

1. インターネットエクスプローラーを起動
2. 「ツール」から「インターネットオプション」をクリック
3. 「接続」タブを開きます
4. 現在使用中のダイヤルアップ接続を選択して「設定」ボタンをクリックします
5. 「ダイヤルアップの設定」ボックス内にある「詳細設定」ボタンをクリック
6. 「接続が必要なくなったとき切断する(D)」にチェックを入れてください
7. 「OK」などを押して行き設定を終了します